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打造誠信企業(yè)
如今，失信像毒瘤一樣侵蝕著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)道德、企業(yè)道德越來越成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)�？朔庞梦C(jī)，降低文盲半文盲、法盲半法盲、流氓半流氓的比例，需要重建信用環(huán)境，強(qiáng)調(diào)游戲規(guī)則，構(gòu)建信用制度，重典治理失信。首要的還是打造信用，打造信心，打造信念。為此，應(yīng)當(dāng)把“嘉以誠信”作為基本的價(jià)值判斷，并使之成為我們的理念和準(zhǔn)則。
“嘉”，是善和美的意思，如古語所云：“山澤多藏育，工風(fēng)清且嘉�！币灿匈澰S和表揚(yáng)的意思，如曹丕詩云：“自大邦之美樹，惟令質(zhì)之可嘉�！奔我哉\信，就是在經(jīng)營活動(dòng)中以誠信為善美，倡導(dǎo)并褒獎(jiǎng)?wù)\信行為，表明了我們的道德風(fēng)范。
與 此相聯(lián)系，還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)“恥以欺瞞”的理念和準(zhǔn)則�！皭u”，一是指羞愧之心，如孟子所云：“人不可以無恥。”二是指恥辱，如岳飛《滿江紅》：“靖康恥，猶未雪�！薄皭u以欺瞞”，就是以欺詐為可恥，以失信為恥辱，表明了我們的廉恥觀點(diǎn)。
誠信是企業(yè)的道德思想、道德規(guī)范和道德行為的“三合一”統(tǒng)一體，其中，道德思想表現(xiàn)為道德觀念、道德情感、道德信念等，道德規(guī)范是指導(dǎo)和約柬人們道德行為和道德生活的準(zhǔn)則，道德行為則是企業(yè)在一定道德準(zhǔn)則指導(dǎo)下的行動(dòng)，也叫道德實(shí)踐。因此，企業(yè)道德思想支配著企業(yè)道德規(guī)范和道德行為，道德行為表現(xiàn)著道德思想，道德規(guī)范貫穿于道德生活的始終。
嘉以誠信，恥以欺瞞的理念和準(zhǔn)則，既體現(xiàn)著我們的道德思想和道德情感，又規(guī)范著我們與用戶、社會(huì)以及內(nèi)部干部職工之間的道德關(guān)系，有著極強(qiáng)的指導(dǎo)、約束行為的作用。我們要向用戶莊嚴(yán)承諾自己的愛、忠、誠、信，提倡“以忠待客，以信取利，以誠招商”；我們要把“一個(gè)無論在任何場(chǎng)合都按最高要求的行為準(zhǔn)則做事的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在素質(zhì)”確認(rèn)為“好人品”，并且把“行不良則心不正”作為一種道德評(píng)價(jià)，確認(rèn)“沒有信譽(yù)就是心術(shù)不正”的道德價(jià)值判斷。
為了踐履這一理念和道德準(zhǔn)則，必須有組織、有計(jì)劃地實(shí)施道德引導(dǎo)，提高道德認(rèn)知，陶冶道德情感，確立道德意識(shí)，養(yǎng)成道德習(xí)慣。同時(shí)，必須重視道德約束。企業(yè)道德規(guī)范作為調(diào)節(jié)企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部員工之間以及企業(yè)與社會(huì)、與用戶之間的利益關(guān)系的具體標(biāo)準(zhǔn)，作為判斷企業(yè)行為的易體標(biāo)準(zhǔn)，既冥育引導(dǎo)性，又具有約束性。竊以為，一個(gè)嘉，一個(gè)恥，適應(yīng)并滿足了引導(dǎo)與約束的雙重要求；我們應(yīng)當(dāng)褒貶分明、任守不諭。
“萬古綱常肩上擔(dān)。”誠信作為中國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)道德真可謂流芳百世了，我們今天仍要以此來規(guī)范自己的行為，也表明了我們對(duì)用戶的道德情感和對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。
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